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# Criar Atendimento

> Cria um novo registro de atendimento para a conta autenticada.

## Requisição

`POST https://crm.wavups.com/api/v1/customer-service`

<ParamField header="Token" type="string" required>
  Seu token de autenticação.
</ParamField>

### Body

<ParamField body="accountExternalConversationId" type="string">
  ID da conversa externa vinculada ao atendimento.
</ParamField>

<ParamField body="status" type="string">
  Status do atendimento. Padrão: `pending`.
</ParamField>

<ParamField body="temperature" type="number">
  Temperatura do atendimento (valor numérico).
</ParamField>

<ParamField body="chatSummary" type="string">
  Resumo da conversa do atendimento.
</ParamField>

***

## Resposta

Retorna o objeto do atendimento criado.

<ResponseField name="id" type="string">
  Identificador único do atendimento.
</ResponseField>

<ResponseField name="accountExternalConversationId" type="string | null">
  ID da conversa externa vinculada.
</ResponseField>

<ResponseField name="status" type="string">
  Status do atendimento. Padrão: `pending`.
</ResponseField>

<ResponseField name="temperature" type="number | null">
  Temperatura do atendimento.
</ResponseField>

<ResponseField name="chatSummary" type="string | null">
  Resumo da conversa.
</ResponseField>

<ResponseField name="createdAt" type="string">
  Data de criação (ISO 8601).
</ResponseField>

***

## Exemplos

<RequestExample>
  ```bash POST /api/v1/customer-service theme={null}
  curl --request POST \
    --url 'https://crm.wavups.com/api/v1/customer-service' \
    --header 'Token: SEU_TOKEN_DE_API' \
    --header 'Content-Type: application/json' \
    --data '{
      "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
      "status": "completed",
      "temperature": 4,
      "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos."
    }'
  ```
</RequestExample>

<ResponseExample>
  ```json 201 theme={null}
  {
    "id": "atd_002",
    "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
    "status": "completed",
    "temperature": 4,
    "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos.",
    "createdAt": "2025-06-20T10:00:00.000Z"
  }
  ```

  ```json 500 theme={null}
  {
    "error": "Error to create customer served"
  }
  ```
</ResponseExample>


## OpenAPI

````yaml POST /customer-service
openapi: 3.0.3
info:
  title: WavUps CRM API
  description: >-
    API pública da plataforma WavUps CRM — gerencie leads, produtos, categorias,
    atendimentos, agendamentos, conversas e pipelines de CRM.
  version: 1.0.0
servers:
  - url: https://crm.wavups.com/api/v1
    description: Servidor de produção
security:
  - Token: []
paths:
  /customer-service:
    post:
      tags:
        - Atendimentos
      summary: Criar Atendimento
      description: Cria um novo atendimento na conta autenticada.
      operationId: createCustomerService
      requestBody:
        required: true
        content:
          application/json:
            schema:
              $ref: '#/components/schemas/CreateCustomerServiceBody'
      responses:
        '201':
          description: Atendimento criado com sucesso.
          content:
            application/json:
              schema:
                $ref: '#/components/schemas/CustomerService'
        '500':
          $ref: '#/components/responses/Error500'
components:
  schemas:
    CreateCustomerServiceBody:
      type: object
      properties:
        leadId:
          type: string
          description: ID do lead vinculado ao atendimento.
        serviceOwner:
          type: string
          description: ID do usuario responsavel pelo atendimento.
        status:
          type: string
          description: Status do atendimento.
        description:
          type: string
          description: Descricao ou observacoes do atendimento.
    CustomerService:
      type: object
      properties:
        id:
          type: string
        leadId:
          type: string
          nullable: true
        serviceOwner:
          type: string
          nullable: true
        status:
          type: string
        description:
          type: string
          nullable: true
        createdAt:
          type: string
          format: date-time
    ErrorMessage:
      type: object
      properties:
        error:
          type: string
          example: Recurso não encontrado.
  responses:
    Error500:
      description: Erro interno no servidor.
      content:
        application/json:
          schema:
            $ref: '#/components/schemas/ErrorMessage'
  securitySchemes:
    Token:
      type: apiKey
      in: header
      name: Token
      description: Token de autenticacao gerado na plataforma WavUps CRM.

````