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GET
/
customer-service
/
{id}
curl --request GET \
  --url 'https://sell.ia.proativia.com/api/v1/customer-service/atd_001' \
  --header 'Token: SEU_TOKEN_DE_API'

{
  "id": "atd_001",
  "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
  "status": "completed",
  "temperature": 4,
  "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos.",
  "createdAt": "2025-06-15T14:30:00.000Z"
}

​
Requisição

GET https://sell.ia.proativia.com/api/v1/customer-service/{id}
​
Token
string
required
Seu token de autenticação.

​
Path Parameters

​
id
string
required
ID do atendimento a ser recuperado.

​
Resposta

Retorna o objeto completo do atendimento.
​
id
string
Identificador único do atendimento.
​
accountExternalConversationId
string | null
ID da conversa externa vinculada ao atendimento.
​
status
string
Status do atendimento.
​
temperature
number | null
Temperatura do atendimento (valor numérico).
​
chatSummary
string | null
Resumo da conversa do atendimento.
​
createdAt
string
Data de criação (ISO 8601).

​
Exemplos

curl --request GET \
  --url 'https://sell.ia.proativia.com/api/v1/customer-service/atd_001' \
  --header 'Token: SEU_TOKEN_DE_API'

{
  "id": "atd_001",
  "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
  "status": "completed",
  "temperature": 4,
  "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos.",
  "createdAt": "2025-06-15T14:30:00.000Z"
}

Authorizations

​
Token
string
header
required

Token de autenticacao gerado na plataforma Sell.IA.

Path Parameters

​
id
string
required

Identificador único do recurso.

Response

Atendimento encontrado.

​
id
string
​
leadId
string | null
​
serviceOwner
string | null
​
status
string
​
description
string | null
​
createdAt
string<date-time>