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POST
/
customer-service
curl --request POST \
  --url 'https://sell.ia.proativia.com/api/v1/customer-service' \
  --header 'Token: SEU_TOKEN_DE_API' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
    "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
    "status": "completed",
    "temperature": 4,
    "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos."
  }'

{
  "id": "atd_002",
  "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
  "status": "completed",
  "temperature": 4,
  "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos.",
  "createdAt": "2025-06-20T10:00:00.000Z"
}

​
Requisição

POST https://sell.ia.proativia.com/api/v1/customer-service
​
Token
string
required
Seu token de autenticação.

​
Body

​
accountExternalConversationId
string
ID da conversa externa vinculada ao atendimento.
​
status
string
Status do atendimento. Padrão: pending.
​
temperature
number
Temperatura do atendimento (valor numérico).
​
chatSummary
string
Resumo da conversa do atendimento.

​
Resposta

Retorna o objeto do atendimento criado.
​
id
string
Identificador único do atendimento.
​
accountExternalConversationId
string | null
ID da conversa externa vinculada.
​
status
string
Status do atendimento. Padrão: pending.
​
temperature
number | null
Temperatura do atendimento.
​
chatSummary
string | null
Resumo da conversa.
​
createdAt
string
Data de criação (ISO 8601).

​
Exemplos

curl --request POST \
  --url 'https://sell.ia.proativia.com/api/v1/customer-service' \
  --header 'Token: SEU_TOKEN_DE_API' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
    "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
    "status": "completed",
    "temperature": 4,
    "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos."
  }'

{
  "id": "atd_002",
  "accountExternalConversationId": "conv_abc123",
  "status": "completed",
  "temperature": 4,
  "chatSummary": "Cliente solicitou informações sobre planos.",
  "createdAt": "2025-06-20T10:00:00.000Z"
}

Authorizations

​
Token
string
header
required

Token de autenticacao gerado na plataforma Sell.IA.

Body

application/json
​
leadId
string

ID do lead vinculado ao atendimento.

​
serviceOwner
string

ID do usuario responsavel pelo atendimento.

​
status
string

Status do atendimento.

​
description
string

Descricao ou observacoes do atendimento.

Response

Atendimento criado com sucesso.

​
id
string
​
leadId
string | null
​
serviceOwner
string | null
​
status
string
​
description
string | null
​
createdAt
string<date-time>